基本マナーについて

庭や外構は、お客様の毎日の生活にかかわるものです。満足していただける完成品を提供することはもちろんですが、私たちは、出来上がりを待ち望むお客様の気持ちを大切に、それまでの工程全てを大切に考えております。

ガーデンクルーズ加盟店の従業員は、下記項目を厳守することで、
お客様とお互いに気持ちの良い付き合いをさせていただけるよう努めます。

応対基本マナー

打ち合わせ

お客様とのお話やお打ち合わせ内容は、ささいなことでもメモに記載する習慣にするよう、社内で徹底しています。

お客様からお借りする図面等はお借りした後早期にコピーを取り、できるだけ早くお返しさせていただきます。

お客様とのお打ち合わせ中、肘をついたり、足を組んだり等は絶対にいたしません。

お電話

お電話でのご対応はお客様の顔が見えない分、トラブルの原因となります。
声のトーンやメモの取り方などの応対マナーを日々研修させていただいております。

訪問する時のマナー

ご訪問のご連絡を!

お客様とのお約束時間に合わせてアドバイザーが社用車でご訪問します。
出発前に必ずご連絡させていただきますことを心がけております。

運転中の喫煙禁止

安全運転を第一に運転中の喫煙はいたしません。

路地は低速運転

邸宅地等での走行は時速20km程度を目安に運転しております。

駐車時の配慮

お客様宅にてどちらに駐車させていただけるかを確認の上で、駐車させていただきます。

車の運転中の通話は、相手がお客様であっても対応致しかねます。ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

工事中のマナー

ルール①

集塵機は粉末等で周辺が汚れないようにガードします。それでも飛び散ってしまったものは後から掃除いたします。

ルール②

お客様から電機をお借りする場合、家の中の電機ブレーカーが落ちないように、外部ブレーカーを設置します。

ルール③

仮説トイレは、人目につかない場所に設置。
お客様宅でトイレをお借りすることは原則御座いません。

ルール④

作業時間と休憩時間のメリハリははっきりと。
作業をしながらの喫煙などは決して行いません。

ルール⑤

喫煙場所は、周辺の方のご迷惑にならない場所に水をはった灰缶を設置。火の始末を徹底します。

ルール⑥

ホースや箒等お客様の所有物を使用することはございません。必要なものは必ず持参いたします。

全ての工程を大事にしながら
お客様の想いを形にしていく。
素敵なお庭や外構作りは、ぜひガーデンクルーズ におまかせください。